Veelgestelde vragen
Wat wordt er vergoed? Al uw bezoeken aan de huisarts worden betaald uit het basispakket van de zorgverzekering. Dat geldt ook voor de medische handelingen die de huisarts verricht. U betaalt geen eigen risico voor deze huisartsenzorg.
Let op: Er kunnen wel kosten verbonden zijn aan de medicijnen die de huisarts u voorschrijft of de behandeling waar hij/zij u voor doorverwijst. Die zorg zit niet altijd in het basispakket, of valt onder uw eigen risico. Het kan dus zijn dat u moet (bij-)betalen voor:
 |
|
de medicijnen die de huisarts u voorschrijft. |
|
|
de behandeling door een medisch specialist, fysiotherapeut, psycholoog of andere zorgverlener waar de huisarts u naar verwijst |
|
|
laboratorium- of rontgenonderzoek dat de huisarts laat doen |
Kijk voor meer informatie ook eens op:
www.watzegtmijnpolis.nl
Waarom stelt de assistente zo veel vragen als ik bel?
Als u een afspraak maakt vraagt de assistente altijd om de reden van uw contact. Zij is hiervoor opgeleid en doet dit om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan. Het is niet verplicht om uw reden aan de assistente te vertellen.
Word ik gebeld wanneer mijn laboratoriumuitslagen binnen zijn?
Nee, u wordt niet gebeld wanneer uw laboratoriumuitslagen binnen zijn. Via de gratis app Het Huisartsenteam heeft u inzicht in o.a. uw uitslagen. Download de app in de App Store (iOS) of Google Play (Android).
Wat is een patiëntenportaal?
Het patiëntportaal waarmee uw huisarts werkt kunt u vergelijken met een digitale omgeving waarin u zelf gezondheidszaken kunt regelen. Zo kunt u zelf een afspraak inplannen in de agenda van uw huisarts (en heeft u dus geen last van wachttijden aan de telefoon), een vraag stellen via het e-Consult en online een herhaalrecept bestellen. Zie het als een extra service die uw huisarts levert, deze manier van communiceren is zeker niet verplicht. Het telefonisch contact blijft ongewijzigd! Omdat u in deze omgeving met privacy-gevoelige gegevens werkt moet u een account aanmaken voor het patiëntportaal. Op de website van uw huisarts kunt u precies lezen hoe u dit stap voor stap moet doen.
Wat is een e-Consult?
Als u gebruik maakt van het e-Consult dan stelt u (in een soort van e-mail) via het beveiligde patiëntportaal een vraag aan uw huisarts. De huisarts zal u vervolgens binnen enkele dagen voorzien van een antwoord. Omdat de huisarts u in dit geval niet kan onderzoeken, dient u het e-Consult alleen te gebruiken voor niet dringende vragen waar verder geen onderzoek voor nodig is.
Ik heb zelf een afspraak ingepland in de agenda van mijn huisarts, moet ik nu naar de praktijk komen of gaat het om een digitale afspraak?
Wanneer u een afspraak heeft ingepland in de agenda van de huisarts, dan gaat dit om een 'fysieke' afspraak. U dient dus naar de praktijk te komen.
Op welke website kan ik betrouwbare gezondheidsinformatie vinden?
Kijk op Thuisarts voor betrouwbare en onafhankelijke informatie over gezondheid en ziekte.
Kan ik mijn huisarts ook feedback geven over de geleverde zorg?
Graag! Onze praktijken doen mee aan een (anoniem) patiënttevredenheidsonderzoek, ook wel Qualiview genoemd. Dit volledig anonieme onderzoek wordt uitgevoerd door een onafhankelijk bureau, genaamd Qualizorg. Wij zouden het bijzonder op prijs stellen als u wilt deelnemen. Opgeven kan eenvoudig via onze website. U ontvangt dan na uw behandeling uit naam van uw praktijk een e-mail van Qualizorg. In de e-mail staat een link naar het online onderzoek. Het invullen van de online vragenlijst duurt ongeveer 10 tot 20 minuten. Het onderzoek bevat vragen over onze accommodatie, informatievoorziening en de behandeling door uw huisarts en eventuele andere zorgverleners.
Door de vragenlijst in te vullen helpt u uw huisartspraktijk om haar dienstverlening te verbeteren! Tevens kunnen wij de anonieme resultaten gebruiken voor (beleids)informatie, voor de Cliëntenraad van Het Huisartsenteam of voor ons zorginkoopbeleid met zorgverzekeraars.